Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Vera Lorenti queremos que compres con total tranquilidad.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES DEL ARTÍCULO
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- No haber sido usado ni lavado
- Conservar sus etiquetas originales
- Estar en su embalaje original

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a infoveralorenti@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre y apellidos
- Fotografía del producto (solo en caso de artículo defectuoso o incorrecto)

Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar tu devolución

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso Vera Lorenti asume el coste íntegro del envío.

REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y te ofreceremos una solución sin coste alguno para ti: cambio, reembolso completo o envío de una nueva unidad.

CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a infoveralorenti@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra.